作者：Teresa Torres
這本書主要講解「持續探索（Continuous Discovery）」的概念，幫助產品團隊不斷從用戶那裡獲取回饋，確保產品開發方向與市場需求一致。書中提出一系列實用的習慣與方法，讓團隊在日常工作中持續進行產品發現，而非等到開發完成後才測試市場反應。
1. 持續探索的核心概念
- 傳統 vs. 持續探索：傳統產品開發通常在初期做一次用戶研究，但持續探索則是不間斷地收集客戶回饋，持續調整產品方向。
- 核心思維：接受「不確定性」是產品開發的常態，與其試圖規劃所有細節，不如透過小步快跑、快速調整來適應變化。
- 好處：
- 減少開發不受市場歡迎的功能
- 強化用戶導向，提高產品成功率
- 建立實驗與學習文化，提升團隊應變能力
2. 與用戶保持每週交流
- 建立固定頻率：每週至少一次與用戶互動，確保團隊不脫離市場需求。
- 有效的用戶訪談技巧：
- 開放式提問：「你為什麼會這樣使用？」比單純問「你喜歡嗎？」更能獲得有價值的回饋。
- 深入挖掘：當用戶回應過於表面時，繼續追問：「這對你有什麼影響？」、「能舉個例子嗎？」
- 積極傾聽：不只是記錄用戶說的話，更要觀察他們的語氣、情緒與行為模式。
3. 產品三人組：跨職能合作
產品探索的最佳組合是 「產品經理 + 設計師 + 工程師」，三方共同參與決策：
- 產品經理（PM）：確保產品符合市場需求，負責策略與優先排序。
- 設計師（UX/UI）：負責用戶體驗，將需求轉化為直覺的介面與流程。
- 工程師：技術可行性評估，確保解決方案能有效落地。
這樣的合作模式可以避免產品設計與技術實現脫節，提升決策的完整性。
4. 假設驗證：降低決策風險
- 列出產品假設：每個產品決策背後都有隱含的假設，例如「用戶會願意付費」、「這個功能能解決問題」。
- 優先測試高風險假設：如果某個假設被證明是錯的，可能影響整個產品方向，應優先驗證。
- 驗證方式：
- A/B 測試：比較不同方案的效果
- 最小可行產品（MVP）：先推出簡化版本測市場反應
- 用戶訪談與數據分析：確認用戶是否真的有這個需求
5. 可視化機會與問題
- 「機會解決方案樹」(Opportunity Solution Tree)：
- 頂端：產品的目標（如提高留存率、增加轉換率）
- 中間：達成目標的機會（如提升 onboarding 體驗）
- 底部：可能的解決方案（如簡化註冊流程）
這種結構能幫助團隊聚焦在最有影響力的機會，避免亂槍打鳥。
- 如何有效定義問題：
- 「我們該怎麼做？」 → 「使用者真正的問題是什麼？」
- 轉換問題角度：例如，把「我們的用戶不會使用這個功能」轉變為「我們如何讓這個功能更符合用戶需求？」
6. 持續探索如何融入日常工作
- 排定固定的探索時間：如每週設定「探索時段」，讓團隊習慣性地進行訪談與測試。
- 將探索結果帶入開發會議：在 Sprint 規劃時，將最新的用戶回饋納入考量，確保每次開發都有依據。
- 建立共享知識庫：將用戶訪談與測試結果整理在內部文件或數據庫，讓整個團隊隨時參考。
7. 如何長期維持與擴展探索習慣
- 打造探索文化：
- 讓高層主管也參與用戶訪談，強調探索的重要性
- 鼓勵員工勇於嘗試，即使失敗也是學習
- 利用工具提高效率：
- 自動化收集用戶數據
- 設計快速測試框架，降低驗證門檻
- 克服常見挑戰：
- 時間不夠？ → 排定固定的探索時間
- 團隊抗拒變革？ → 透過數據證明探索的價值
- 探索與開發如何平衡？ → 把探索納入產品開發流程，而非額外負擔
總結
《持續探索習慣》強調，產品開發不能只依賴直覺或單次市場研究，而是需要不間斷地與用戶互動，透過實驗與數據不斷調整方向。只要建立「每週用戶訪談 + 跨職能合作 + 假設驗證 + 視覺化決策 + 持續優化」的習慣，團隊就能打造更符合市場需求的產品，提高成功率。
這本書適合產品經理、設計師、工程師以及所有參與產品開發的團隊成員，幫助他們培養「持續學習、快速驗證、靈活應變」的工作模式，讓產品在競爭激烈的市場中保持優勢。
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